FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier findet Ihr Antworten auf die am meisten aufkommenden Fragen. Um die Antworten zu lesen, müsst ihr einfach auf die Fragen klicken!
Solltet Ihr dennoch ein Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, könnt Ihr uns von Montag-Freitag von 12:00 bis 16:00 Uhr unter 0221-77716832 anrufen oder uns eine mail an  info@holymesh.de schicken.

1. Wie ist die Bankverbindung, wenn ich per Vorkasse bezahlen?


Wenn du die Zahlweise Vorkasse ausgewählt hast, vergiss bitte nicht den Verwendungszweck (Zahlungsreferenz) in den Betreff (nicht die Bestellnummer) zu schreiben. Hier die Kontodaten:

Inhaber:  PAYONE GmbH  
BIC:    DEUTDEHH210
IBAN:    DE87 2107 0020 0022 5201 20
Name der Bank:    Deutsche Bank AG
Sitz der Bank:    Düsseldorf
Verwendungszweck:    steht in der Bestellbestätigung

ACHTUNG! Es ist wichtig, dass Du den Verwendungszweck / Zahlungsreferenz (nicht die Bestellnummer) im gleichnamigen Feld der Banküberweisung eingibst. Im Fall, dass die Daten nicht korrekt eingetragen sind oder fehlen, ist es nicht möglich die Zahlung durchzuführen. Wir bitten Dich, die Zahlung innerhalb von 7 Tagen zu erledigen, damit du so schnell wie möglich deine Ware bekommst. Wundere dich bitte nicht, dass du an "Payone" überweist und nicht direkt an HOLYMESH. Das liegt daran, dass Payone für uns die Zahlungen verwaltet, damit Bestellungen schnellstmöglich bearbeitet werden können.

2. Wie fallen eure Sachen aus?


Standardmaße Shirt Unisex

  XXS XS S M L XL XXL
a 45 47,4 49,8 52,2 54,6 57 59,4
b 65 67 69 71 73 75 77

 
Standardmaße Pulli:

  XXS XS S M L XL XXL
a 44 47 50 53 56 59 62
b 64 66 68 70 72 74 76

Es kann jedoch immer mal zu Abweichungen kommen, da wir für jeden Youtuber individuelle Maße benutzen.

3. Kann ich auch per Nachnahme/auf Rechnung bezahlen?


Leider ist dies nicht möglich. Bitte nutze doch eine der angegebenen Zahlungsmethoden:Banküberweisung, Paypal, Barzahlen oder Sofort-Überweisung

4. Womit wird meine Bestellung versendet?


Wir versenden deine Ware mit DHL.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?


4,50€ Deutschland

9,50€ Österreich

15,00€ Schweiz, Belgien, Frankreich, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Spanien

If your country is not included in this list, please contact our customer service for further information.

6. Ich habe in zwei verschiedenen Shops bestellt, kann man den Versand nicht zusammenlegen?


Das ist momentan leider nicht möglich.

7. Wann gibt es Autogrammkarten zu der Bestellung?


Autogrammkarten gibt es nur zu den Bestellungen, wenn dies explizit auf der Seite ausgewiesen wird und nur solange der Vorrat reicht.

8. Warum ist keine Autogrammkarte in meinem Paket?


Die Autogrammkartenaktionen der einzelnen YouTuber sind immer begrenzt. Die Autogrammkarten werden nur solange mit in die Pakete gelegt, wie der Vorrat reicht.

9. Wo bleibt meine Lieferung? Ich habe das Geld sofort überwiesen!


Bei Zahlungsart “Vorkasse” kann es bis zu vier Werktage dauern, bis die Zahlung auf unserem Konto verbucht ist. Darauf haben wir keinerlei Einfluss, da dies von deiner Bank abhängig ist. Die Versandzeit von 1-3 Werktagen, gilt ab Eingang der Zahlung.

10. Ist meine Ware schon unterwegs? Ich habe keine Bestätigung erhalten.


Sobald dein Paket an den Postdienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Benachrichtung, dass deine Ware unterwegs ist.

11. Ich habe Shirt XY auf einem Konzert gekauft. Kann ich es bei euch zurückgeben?


Produkte die auf Konzerten gekauft wurden, können wir leider nicht zurücknehmen oder umtauschen.

12. In welche Länder liefert ihr?


Wir liefern auch nach Österreich, Italien, Frankreich, Lichtenstein, Luxemburg, Spanien, Schweiz, Belgien und in die Niederlande. Nach Österreich betragen die Versandkosten 9,50€, in die anderen Länder 15€.

13. Wieso gibt es einen Mindestbestellwert?


Der Arbeitsaufwand von der Übernahme Deiner Bestellung, über die Kommissionierung und Verpackung, bis zur Bereitstellung erfordert einen Mindestbestellwert von 5 Euro.

14. Wie löse ich einen Gutschein ein?


1) Mach Deinen Einkaufswagen voll. Nun gehe zum „Warenkorb“.

2) Im Warenkorb findest du den Punkt “Holycodes ( Rabatte & Gutscheine ) “. Hier gibts Du den 13stelligen Holycode ein und der Betrag wird Dir direkt im Warenkorb abgezogen.

3) Jetzt wie gewohnt die Bestellung abschließen und den eventuellen Restbetrag mit Deiner gewünschten Zahlart bezahlen.

15. Wie lange ist ein Gutschein einlösbar und wo?


Ab Kaufdatum ist der Gutschein vier Jahre einlösbar.

Der Gutschein kann nur Online eingelöst werden. Die Seite muss auf Holymesh.de unter "Unsere Shops" gelistet oder eine Rubrik von holymesh.de sein, damit der Gutschein einlösbar ist.

In Einzelfällen kann es auch sein, dass der Gutschein nur in einem Shop einlösbar ist. Hierauf wird bei Erwerb aber gesondert hingewiesen.

16. Kann ich einen Gutschein an einen Freund senden?


Du kannst beim Kauf des Gutscheins auswählen ob er für Dich oder einen Freund sein soll. Trage hierfür einfach die E-Mail Adresse Deines Freundes ein, er erhält dann automatisch eine E-Mail von uns.

Hierzu einfach den Punkt “an einen Freund versenden“ anklicken.